依您的需求为主，为维持服务品质，建议您在确定搬家日期时即可先预先安排。通常提前预约，则可安排您计画的日期及希望的时段为您服务；较接近搬运日期的预约，选择时间弹性可能较低。

请放心！爱家搬运货车封闭式车厢，物件们于载运过程中是不会淋到雨的！唯一需要注意的是搬运时的环境，若搬运环境不受天气因素影响，是没问题的！ (e.g., 货车皆可停靠搬运两处的房屋或地下停车场、同栋大楼搬迁) 若无上述条件，且担心物件遇雨受损，若雨势较大，可选择雨停再搬或另择期搬运!

时间的估计确实要依据具体情况。需要考虑的因素有交通情况，物品打包情况，车辆停靠处与房屋的距离，楼梯的情况等。澳洲搬家公司对于中小型搬运，基本是一小时计费的，我们大多不会上门报价，这就需要我们在电话沟通时明确更多信息来帮助我们做出更准确地估价。对大型搬运，我们一般会上门实地考察做出估价。 如果您想节省预算，推荐将零散物品事先进行装箱和收纳，将必要的物品进行拆卸。这样会帮助我们的师傅更快更好的完成工作。爱家搬运承诺在保证物品安全的情况下，快速的帮您完成搬迁。

请放心！师傅们会使用干净卫生的一次性包材为床垫进行包覆后再进行搬运，所以床单可以先拆下清洗没关系的。

为因应搬运环境需求，爱家搬运提供拆卸、组装服务。 常见有拆装需求的家具为：床架组、衣柜、餐桌、大型沙发、电视柜、系统柜等。

爱家搬运于搬运过程中，师傅们均会将大型家具做包装处理，在基本的防护包装中，除了以一次性的包材包覆防尘、防水、防刮伤，较特殊、需特别注意的物件，也会以布毯覆盖防撞。若是有特殊的包装需求，也欢迎于搬运日前与我们联系 ，为您提供最恰当的包装方式！

爱家搬运于搬运过程中，师傅们均会将大型家具做包装处理，在基本的防护包装中，除了以一次性的包材包覆防尘、防水、防刮伤，较特殊、需特别注意的物件，也会以布毯覆盖防撞。若是有特殊的包装需求，也欢迎于搬运日前与我们联系 ，为您提供最恰当的包装方式！

在搬运过程中，因为我们的疏忽大意而造成您的物品受损的。首先我们会考虑第一时间为你修复，由此产生的额外费用都有爱家搬运承担。对于不能修复的物品，我们会申请保险索赔。 我们的保险有public liability insurance, transit insurance, vehicle insurance. 因此，你无需担心在搬运过程中所发生的任何意外。

不可否认，澳洲的很多华人公司均为无照经营，从业者抱着一种挣快钱的心理，毫无专业度和信用可言。可想而知，未压缩工资节省成本，其雇佣的工人也多半是无从业经验者。使用此类公司可能产生的问题可能有以下几点：

• – 不守时，“放鸽子” 现象非常常见。
• – 搬运当下收取隐藏的附加费用，如上楼费，重物费等
• – 故意拖延时间，从而产生更高费用
• – 物品损坏拒绝索赔 （由于没有合约，索赔是非常困难的）

所以在挑​选搬家公司时，切忌只单纯比对小时单价。建议您从以下几点综合考量：

• – 亲朋好友口碑推荐
• – 社群媒体内容评价
• – 公司网站及宣传影片
• – 估价人员的专业化程度

• 搬家当日确认搬家日当天，建议至少1~2人在场，可当面与搬家公司确认搬运前后都是空车状态；同时在搬运前，也可与搬家师傅确认开始时间及需要搬运的物品。

• 大件物品定位当大件家具或是大箱子、重物搬到新住处后，可请搬家师傅帮忙搬到定位处，或是事前于物品上清楚标注，让搬家师傅更快帮您摆放在新家的正确位置喔。

• 检查物品状态搬家后，必须立即检视家具是否有撞损问题，这时一定要记得，若是因为搬运造成的破损，务必拍照存证，再与搬家公司联系，请注意最好在搬家后3~5天内联系，若超过时效可能无法受理。 (每家搬家公司状况不同，若损坏处是不容易发现的地方，爱家搬运可于7天内受理)